Die Bewertungen unserer Kunden waren überwiegend positiv. So wurde beispielsweise die Zusammenarbeit mit den Kundenbetreuern vorwiegend mit sehr gut bewertet. Darüber hinaus erfuhren wir, dass sich unsere Kunden eine umfangreichere Informationsbereitstellung zur Regulierung, Positionierung sowie zu Investitionsprojekten durch ONTRAS wünschen. Ebenso wurden uns Verbesserungswünsche zu unserer Website, der Einsatz eines möglichen Newsletters sowie Verbesserungen zum Kundenportal ONTRAS mitgeteilt. Wir werden nun entsprechende Maßnahmen prüfen.
Wir bedanken uns für Ihre Zeit und für das Feedback, welches Sie uns mit der Befragung mitgeteilt haben. Zögern Sie bitte nicht, uns auch unabhängig von dieser Kundenbefragung bei Fragen, Lob oder Kritik direkt zu kontaktieren.
Auszug aus den Ergebnissen:
Einschätzung der Kommunikation von ONTRAS über Email/Telefon
Einschätzung der Eigenschaften von ONTRAS
